Aviso de Privacidad Integral

Axel Leonel Alvarez Pichillá, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial KortexPro (en adelante, "KortexPro", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en Cuernavaca, Morelos, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Recabamos datos personales directamente de ti y, de forma automática, a través de tecnologías de rastreo:

• Datos de identificación y contacto que nos proporcionas al registrarte: nombre completo, correo electrónico, nombre de tu negocio y tipo de giro.
• Datos de contacto por WhatsApp cuando inicias una conversación con nosotros a través de los enlaces de contacto del sitio (tu número de teléfono queda visible para nosotros dentro de esa conversación).
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente por Mercado Pago en su propia plataforma; nosotros no recabamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Datos de navegación recabados automáticamente mediante el Meta Pixel (Facebook/Instagram): páginas visitadas, interacciones con botones y, si lo autorizas, datos de identificación (correo y nombre) en formato cifrado (hash) para fines publicitarios — ver sección 4.

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y periodo de prueba.
• Darte soporte técnico y atender tus consultas por WhatsApp o correo.
• Procesar tu suscripción y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Acceso de soporte técnico: nuestro equipo puede, cuando sea necesario para diagnosticar o resolver un problema técnico, acceder a tu cuenta de forma temporal para ver lo que tú ves. Cada uno de estos accesos queda registrado internamente (quién, cuándo y el motivo) para tu seguridad.

Finalidades secundarias (no indispensables, puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Enviarte comunicaciones promocionales sobre KortexPro.
• Medir la efectividad de nuestros anuncios en Meta (Facebook/Instagram) y mostrarte publicidad relevante.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@kortexpro.com indicando tu oposición.

Nuestro sitio utiliza el Meta Pixel de Facebook/Meta Platforms, Inc., que registra tu visita y las acciones que realizas (por ejemplo, hacer clic en un botón de contratación) para medir resultados de campañas publicitarias y optimizar a quién le mostramos anuncios.

Cuando la función de Coincidencias Avanzadas está activa, tu correo electrónico y nombre se convierten a un formato cifrado (hash) antes de enviarse a Meta — nunca se envía en texto plano, ni se comparten datos financieros o de salud. Puedes conocer más sobre cómo Meta trata esta información en su propia política de privacidad.

También usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) con fines estrictamente funcionales (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) — no con fines publicitarios.

Para operar el servicio, compartimos ciertos datos con los siguientes terceros, únicamente para los fines indicados:

• Supabase Inc. — aloja la base de datos e infraestructura de autenticación de KortexPro. Almacena la información de tu cuenta y de la operación del sistema.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — recibe datos de navegación y, si autorizaste Coincidencias Avanzadas, tu correo/nombre cifrados, con fines de medición y publicidad.
• Mercado Pago — procesa tus pagos directamente en su plataforma; el manejo de tus datos financieros se rige por su propio aviso de privacidad.
• Google (Gemini API) — cuando usas funciones de inteligencia artificial dentro del sistema, la información que ingresas para ese fin específico se procesa a través de la API de Google para generar la respuesta.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Estas transferencias son necesarias para operar el servicio o se realizan con tu consentimiento para fines publicitarios, conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@kortexpro.com, indicando: (a) tu nombre y correo asociado a tu cuenta, (b) el derecho que deseas ejercer, y (c) una descripción clara del dato o trato al que te refieres. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para fines publicitarios escribiendo a privacidad@kortexpro.com. También puedes inscribirte al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si deseas dejar de recibir publicidad de cualquier empresa en México.

Este Aviso puede actualizarse por cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable, o por nuevos requerimientos de nuestros proveedores. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestros formularios, registro, o al continuar navegando en kortexpro.com, manifiestas tu conocimiento y aceptación de los términos de este Aviso de Privacidad.